Press Releases

Workstreampeople lifts customer service to new heights with Anywhere365

Communication and Enterprise Dialogue Management platform for MS Lync and Skype for Business replaces traditional contact centres and telephone systems.

Rotterdam, August 4 2015 – Webchat, social media channels and mobile communications are quickly taking over the role of traditional telephone contact in the field of customer service...

Communique de presse Solulan Workstreampeople

Par Rija Raharinosy, Vice-Président en charge des Ventes et des Partenariats.

Paris – France – Fondée en 1999 à Montréal au Canada, Solulan, une société de conseils en informatique, spécialisée dans l’inté-gration et l’entretien de systèmes Microsoft décide d’investir sur le marché français à travers la mise en place d’un bureau parisien...

Workstreampeople lifts customer service to new heights with Anywhere365

Communication and Enterprise Dialogue Management platform for MS Lync and Skype for Business replaces traditional contact centres and telephone systems.

Rotterdam, August 4 2015 – Webchat, social media channels and mobile communications are quickly taking over the role of traditional telephone contact in the field of customer service...

Telecombinatie optimaliseert dienstverlening met Anywhere365 Cloud UCC voor Microsoft Lync

Platform Workstreampeople biedt slimmere routering van conversaties

Rotterdam, 19 november 2014 – Telecombinatie, één van Nederlands grootste onafhankelijke telecomaanbieders, heeft Anywhere365 Cloud Universal Contact Center (UCC) geïmplementeerd op haar hoofdkantoor om de communicatie met haar partners verder te optimaliseren...

Workstreampeople helpt met Anywhere365 Dialogue Management het klantcontact van BCC te optimaliseren

Dit is geen toekomst, het gebeurt nu!

Dankzij de integratie van UC met bedrijfsapplicaties is een grote optimalisatieslag te maken in het contact dat grote bedrijven met hun klanten hebben. De retailketen BCC zet met behulp van...

Dutch software vendor of Enterprise Dialogue Management software WORKSTREAMPEOPLE opens office in US

Independent supplier of Dialogue Management software and Universal Contact Center solutions spreads its wings to the U.S. opening up an office in Boston

Rotterdam/Boston, 21 May 2014 – WORKSTREAMPEOPLE, developer and supplier of Enterprise Anywhere365 Dialogue Management software and Contact Center platform for Microsoft Lync, will open an office in Boston, Massachusetts. Based in Boston, the Dutch company will take its first steps on the North American market...

Anywhere365 Universal Contact Center receives Microsoft Skype for Business 2015 certification

Workstreampeople’s integrated platform is the next generation Contact Center and Enterprise Dialogue Management for Microsoft Skype for Business. A modern kind of ERP for Real-time Communications Management.

Rotterdam, 13 October 2016 - Anywhere365 Dialogue Management platform has qualified and certified for Microsoft Skype for Business. The native integrated platform for Enterprise Contact Center, Manager/Assistant, customer engagement solutions and advanced communication features for all departments within enterprises has passed all the required tests (with a unique 100% score) to become a qualified contact center solution for Microsoft Skype for Business.

The Microsoft Skype for Business Independent Software Vendor (ISV) qualification program is designed to help ensure that qualified applications from Microsoft Partners meet customer expectations for specific scenarios. Applying third party testing, the program defines specific requirements for interoperability with Skype for Business Server, installation, set-up and configuration, documentation, and support.

Anywhere365 Universal Contact Center has been tested on hundreds of cases, focusing on implementation, high availability, scalability, documentation, functionality and native integration with the Microsoft Skype for Business platform. The platform successfully passed 100% of all test scenarios.

“We are very proud that our solution has qualified for Microsoft Skype for Business. This is an acknowledgement of our investments in the creation of an innovative, highly scalable and complementary Universal Contact Center Platform for Microsoft Skype for Business”, says Gijs Geurts, Managing Director of software development specialist Workstreampeople. “Our 372 global customers show that we offer a powerful, value driven platform that is industry-proven for the business enterprise. We have developed the Anywhere365 Universal Contact Center with a unique philosophy in mind. We believe that everyone is a contact center or can be part of it, without expensive user-based licenses. Everything is focused on enabling efficient and productive dialogues between people, between companies and their customers, and within groups of people, while at the same time providing powerful, actionable business intelligence capabilities to extract previously hidden dialogue patterns.”

As an on-premise integrated work management solution, Anywhere365 is able to seamlessly manage all dialogues that originate via email, chat, webchat, voice, web forms and more. Anywhere365 is integrated with Microsoft SharePoint, Office365 and Skype Users, and can easily be connected to the existing IT systems and databases, such as CRM and ERP, to create intelligent dialogue management capabilities. There are over 30 standardized connectors available to leverage your existing back office infrastructure. Anywhere365 is also road-map ready for future cloud capabilities of Microsoft Office 365.

"We are pleased to see Workstreampeople certify their Anywhere365 Unified Contact Center for Skype for Business Server 2015 and extend the communication experience for organizations to achieve more," said Andrew Bybee, Principal Group Product Manager for Skype for Business.

About Workstreampeople
Workstreampeople is a Microsoft Gold Partner and the developer of the Anywhere365 Universal Contact Center dedicated for Microsoft Lync 2010, 2013 and Microsoft Skype for Business. Anywhere365 is an ERP for Real-time Communications, offering a modern view of Contact Center and other communications management such as voice, web, social, apps, web rtc, and more. As an Independent Software Vendor, we continuously invest in improving and developing our solution. The Workstreampeople solutions enable organizations to improve their business results and enhance their operational efficiency. Using Anywhere365 gives you an unprecedented advantage.

With the global availability of the Anywhere365 UCC platform, Workstreampeople is providing the next generation of Collaborative Communication platforms. We support clients with our Professional Services and develop the Anywhere365 product at our Head Office in Rotterdam, the Netherlands, and our regional offices in Seattle, Brussels and London. Through the Value Added Resellers at our 50+ dedicated partners we also offer our Universal Contact Center platform and extended services to all international markets. Anywhere365's client base is growing rapidly and already providing value at 372 global enterprises on all continents.

Email : gijsg@workstreampeople.com
HQ, Van Nelleweg 1 – Building 9 – Hal B/C - Rotterdam

For more press information, photographs, or an interview, please contact
Sander van Buuren of LEWIS PR:
Tel: +31 (0) 40 235 4600
E-mail: sander.vanbuuren@lewispr.com

Solulan signe un contrat de partenariat stratégique avec WORKSTREAMPEOPLE et ouvre un bureau à Paris, France.

Par Rija Raharinosy, Vice-Président en charge des Ventes et des Partenariats.

Paris – France – Fondée en 1999 à Montréal au Canada, Solulan, une société de conseils en informatique, spécialisée dans l’inté-gration et l’entretien de systèmes Microsoft décide d’investir sur le marché français à travers la mise en place d’un bureau parisien.

Solulan accompagne les entreprises de toute taille lors des migrations et du déploiement des solutions Office365, Azure et le dé-ploiement de la solution de communication unifiée Skype Entreprise. Avec une présence à Montréal, à Toronto et a Miami aux États-Unis, l’entreprise offre différentes formules de services, notamment des services-conseils, des mandats d’intégration et d’im-plémentation, des banques d’heures, du soutien technique sur appel et de la formation sur mesure en 8 langues et tout récem-ment l’implémentation de la solution de gestion de dialogue multimédia de la compagnie WORKSTREAMPEOPLE certifié Lync et Skype Entreprise, appelé ANYWHERE365.

Avec l’ouverture récente d’un bureau à Paris, France et la signature d’un accord de partenariat stratégique pour le marché français avec WORKSTREAMPEOPLE, la mission de Solulan est d'assister les entreprises françaises qui déploient Office365 et Skype Entre-prise et leur proposer la solution de gestion des Dialogues ANYWHERE365 permettant d’organiser et d’optimiser la communication entre les collaborateurs , les clients, et les partenaires d’une entreprise qui utilisent Skype Entreprise pour communiquer.

« Avec ANYWHERE365, tous les collaborateurs de l’entreprise sont un centre de contact » dit Gijs Geurts, le fondateur et Président de WORKSTREAMPEOPLE .

« C’est la vision innovante de Gijs qui nous a attiré vers ce produit, qui de plus répond à une demande importante de la part des entreprises française qui déploient Lync/Skype Entreprise » dit André Boutin, CEO de Solulan, suite à la signature d’un accord de partenariat stratégique sur le marché français.

ANYWHERE365 organise la communication sur Skype Entreprise autour du dialogue pour diminuer autant que possible les commu-nications et les transferts d’appels inutiles et mettre le focus sur la question et sur la qualité du dialogue et la solution présentée a l’appelant. En outre, ANYWHERE365 inclut de plus en plus souvent un site web, car ANYWHERE365 permet également d’achemi-ner, selon vos besoins, webchat, call me now, webvoice, webvidéo ou WhatsApp vers une personne ou un groupe fonctionnel utili-sant Skype Entreprise.

Ainsi, un mécanicien de maintenance peut faire partie intégrante du centre de contact et analyser le problème en ligne avec le client, ou un médecin du travail peut faire le suivi d’un client par consultation vidéo sur le site. Les mentalités des clients sont en train de changer et c’est aux entreprises de faire des investissements qui répondent aux attentes de la clientèle. Il faut intégrer le client dans les processus de l’entreprise, en fonction de la perspective du client ».

A propos de WORKSTREAMPEOPLE:
Basé à Rotterdam en Hollande, WORKSTREAMPEOPLE a été fondée en2008 et a lancé ANYWHERE365 en 2011. L’un des premiers Clients de l’entreprise était la BCC dont le helpdesk, la réception, le centre de contact et les différents départements utilisent dé-sormais les UCC (Centre de Contact universel) au sein de la plateforme ANYWHERE365 sur Lync, en combinaison avec Microsoft CRM. ANYWHERE365365 est Également utilisé par des organisations comme Phone House, Arbo Unie, BKR ainsi que par quinze communes différentes et par des clients comme Swarovski et UCB Pharma, situés dans vingt pays différents. ANYWHERE365 fait la liaison avec des UCC directement applicables pour une réception, un département, un service desk, un groupe d’experts, un grand centre de contact à multiples ca-naux avec mille agents ou un seul manager et son équipe, pour avoir un Single Point of Contact avec un buddy. ANYWHERE365365 se distingue par la fonctionnalité du routage. La disponibilité des différents départements de l’organisation pour les clients qui veu-lent joindre l’organisation par téléphone et système vocal interactif, Skype, web chat, e-mail et même par WhatsApp, est désor-mais organisée de manière fonctionnelle, en fonction de la présence, des compétences et du contexte. ANYWHERE365365 se distingue également par son système de licence totalement ouverte qui n’inclut aucun cout par agent implé-menté sur le centre de contact et qui inclut la possibilité d’avoir un nombre illimité d’UCC dans l’entreprise sans cout supplémen-taire.

A propos de Solulan
Solulan est un partenaire Gold Microsoft spécialisé dans la mise en place de solution Cloud autour d’Office365, Azure et Skype En-treprise. Solulan est présent au Canada, aux États-Unis et en France et propose aux entreprises qui souhaitent faciliter la collabora-tion interne de déployer les solutions de communications et de collaboration Microsoft. Depuis sa fondation en 1999, Solulan est reconnue comme un spécialiste majeur chez Microsoft pour les solutions de virtualisations, de messageries et de communications unifiées

Pour contacter Solulan:

Rija Raharinosy
VP Ventes & Alliances
103 Boulevard MacDonald
75019 Paris, France
+33 (0) 9 70 73 10 25
E: solulan-france@solulan.com | www.solulan.com

Pour contacter WORKSTREAMPEOPLE:

Herbert Ingels
Business Development Manager
WORKSTREAMPEOPLE BV | VAN NELLEWEG 1413 | 3044 BC | ROTTERDAM | Netherlands
M: (+32) 496 12 33 90 | T: +31 881200607 | F: +31 10 7999 5 22
E: herberti@workstreampeople.com
I: www.workstreampeople.com



SharePoint Consultant

Rethink your job! Start everyday Anywhere365

Anywhere365 for Lync and Skype Business wordt ontwikkeld door Workstreampeople in Nederland en is innovatieve en disruptieve software om communicatie slimmer te maken en het aantal onnodige dialogen binnen en tussen bedrijven te verminderen. De korte implementatie (Golive!) bij de grootste klanten van de wereld maakt Anywhere365 een uniek product. Met 30 collega's nu zullen we naar 50+ collega's groeien in 2016 en willen jou een unieke kans geven mee te groeien, zowel nationaal als internationaal. Anywhere365 wordt al gebruikt door 250+ klanten in meer dan 18 verschillende landen. Functionaliteit bestaat uit het routeren van gesprekken Webchat met Call en Chat Recording, Website Video gesprekken routeren en oa ook Whatsapp.

Als Sharepoint Consultant wordt je specialist op het gebied van Sharepoint en Sharepoint gebaseerde oplossingen. Je bent de architect en de ontwikkelaar van Sharepoint oplossingen. Ook diepgaande kennisontwikkeling van SQL Server wordt van je verwacht. Tevens ontwikkel je kennis van netwerken, security en Windows services. Voor Sharepoint applicatie ontwikkeling gebruik je Visual Studio, Nintex, Webservices, OpenXML en/of Sharepoint Designer. Je participeert in een van de WORKSTREAMPEOPLE projectteams.

Je bent vooral nieuwsgierig en wil steeds weer ontdekken welke mogelijkheden en kansen technologische ontwikkelingen te bieden hebben. Als SharePoint Consultant krijg je te maken met de volgende producten, ontwikkelmethodieken en/of technologieën:
  • Projectmethodieken zoals RUP/MSF/SCRUM
  • Software ontwikkeling met behulp van C#, XML, ASP.NET
  • Oplossingsproducten zoals Skype for Business / Lync Server, Sharepoint, CRM, Biztalk, SQL Server
  • Enterprise toepassingen zoals Workflow, Business Intelligence, Content - en Document beheer
Heb je een afgeronde HBO en wil je eigenlijk altijd weten hoe iets werkt en ben je innovatief, stuur dan vooral een email naar gijsg@workstreampeople.com of een Whatsapp bericht naar +31 6 10680293 met het linkje naar je online CV. Geen detachering, gewoon met veel collega’s in een cool kantoor helpen de wereld te veroveren met een geweldige visie en prachtige software.

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Telecombinatie optimaliseert dienstverlening met Anywhere365 Cloud UCC voor Microsoft Lync

Platform Workstreampeople biedt slimmere routering van conversaties

Rotterdam, 19 november 2014 – Telecombinatie, één van Nederlands grootste onafhankelijke telecomaanbieders, heeft Anywhere365 Cloud Universal Contact Center (UCC) geïmplementeerd op haar hoofdkantoor om de communicatie met haar partners verder te optimaliseren. De door Workstreampeople ontwikkelde contact center-oplossing voor Microsoft Lync stelt Telecombinatie in staat om haar partners direct te koppelen aan de juiste contactpersoon binnen de organisatie. Bovendien kan Anywhere365 volledig worden geïntegreerd met de backoffice-systemen van Telecombinatie.

Met ruim twintig jaar ervaring op het gebied van telecom voorziet Telecombinatie een groot aantal partners en klanten van onafhankelijk advies. Vanuit het hoofdkantoor van Telecombinatie worden 180 verkooppunten ondersteund die oplossingen bieden aan consumenten en zakelijke klanten in de segmenten Etail, Retail en Zakelijk. Telecombinatie opereert als intermediair tussen netwerken, hardwareleveranciers, zakelijke partners, retailers en etailers.

Om de communicatie met alle partijen verder te stroomlijnen en optimaliseren, besloot Telecombinatie Anywhere 365 Cloud UCC te implementeren. Deze cloudgebaseerde oplossing voor gebruikers van Microsoft Lync, Lync Online en Lync Office365 biedt een geavanceerde, snel inzetbare contact center-functionaliteit. De oplossing maakt het voor de support en verkoop binnendienst mogelijk om vanuit één dashboard voice, (web)chats en wachtrijen te managen en biedt uitgebreide rapportagetools.

Anywhere365 Cloud UCC biedt een breed scala aan intelligente enterprise contact center-functionaliteiten, inclusief call recording, dialogue intelligence en integratie met CRM- en Backoffice systemen. Binnen het platform is het mogelijk om rollen, kennisgebieden, servicetijden en regels te definiëren, zodat inkomende verzoeken gegarandeerd direct bij de meest geschikte persoon binnen de organisatie terecht komen. Deze routering van telefonie en webconversaties kan door Telecombinatie zelf eenvoudig worden aangepast.

"Dankzij Anywhere365 Cloud UCC kunnen we de communicatie met alle partijen nog verder verbeteren en de efficiëntie binnen onze organisatie verhogen, doordat specifieke verzoeken direct door de juiste contactpersoon worden opgepakt. Bovendien hebben we bij dit contact direct alle benodigde informatie voorhanden”, zegt Mischa de Jager, IT Manager van Telecombinatie. “We hebben een volledig nieuw ticketsysteem neergezet om al onze contacten beter van dienst te zijn en het call-verkeer en de online conversaties hieraan gekoppeld. Hiermee kunnen we inkomende calls en webchats veel slimmer routeren. Daarnaast vinden we het belangrijk om onze eigen producten te gebruiken die we gaan verkopen via ons kanaal."

BERICHT VOOR DE REDACTIE

Over Workstreampeople Met het wereldwijd beschikbare Anywhere365 UCC platform neemt Workstreampeople het initiatief voor de nieuwe generatie van collaboratieve communicatieplatformen. We ondersteunen klanten vanuit onze Professional Services en ontwikkelen producten en diensten vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en Regus-kantoren in Brussel en Boston. Via onze Value Added Resellers bieden we ons Unified Contact Center platform en onze aanvullende diensten ook op internationale markten aan, met een primaire focus op Europa, USA, Africa en Australië.

Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met Sander van Buuren van LEWIS PR:
Tel: +31 (0) 40 235 4600
Email: sander.vanbuuren@lewispr.com

Workstreampeople helpt met Anywhere365 Dialogue Management het klantcontact van BCC te optimaliseren

"Dit is geen toekomst, het gebeurt nu!"

Dankzij de integratie van UC met bedrijfsapplicaties is een grote optimalisatieslag te maken in het contact dat grote bedrijven met hun klanten hebben. De retailketen BCC zet met behulp van Anywhere 365 grote stappen, daar waar het gaat om de optimalisatie van het primaire proces rondom bestellingen en reparaties. De meest innovatieve gedachte hierbij is dat dankzij Anywhere365 medewerkers in de winkels voor centrale callcenteractiviteiten kunnen worden ingezet.

Lees het volledige artikel hier: Telecom Magazine - Workstreampeople helpt met Anywhere365 Dialogue Management het klantcontact van BCC te optimaliseren

Dutch software vendor of Enterprise Dialogue Management software WORKSTREAMPEOPLE opens office in US

Independent supplier of Dialogue Management software and Universal Contact Center solutions spreads its wings to the U.S. opening up an office in Boston

Rotterdam/Boston, 21 May 2014 – WORKSTREAMPEOPLE, developer and supplier of Enterprise Anywhere365 Dialogue Management software and Contact Center platform for Microsoft Lync, will open an office in Boston, Massachusetts. Based in Boston, the Dutch company will take its first steps on the North American market.

WORKSTREAMPEOPLE, with Anywhere365 delivers an intelligent, real-time dialogue management platform for Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync 2013 and Lync Online. WORKSTREAMPEOPLE is already active in Belgium, Australia, New Zealand and the UK.

Microsoft Lync provides businesses with an integrated communication platform. WORKSTREAMPEOPLE completes the offering from Microsoft Lync with Anywhere365. As a locally installed or cloud -based work management solution Anywhere365 is able to easily manage all dialogues which are conducted through email , chat , web chat , voice, video , web forms and more . Anywhere365 is integrated with Microsoft SharePoint, Microsoft CRM and Salesforce, Microsoft Office365 and Azure. This allows an organization to a completely new way of interacting with customers via a web environment as Contact Center - via chat, video or voice - presented in an online environment, or through traditional telephony.

Anywhere365 is particularly suitable to make functionality smarter available within Microsoft Lync for desk, service, contact centers and department groups. Anywhere365 follows and supports the entire customer journey and even makes it possible to integrate outside partners in the customer contact (through federation).

"We complete Microsoft Lync with smart contact center functionality at a very affordable price. Thanks to Anywhere365 unnecessary call routings belong to the past. Based on historical dialogue information, customers can quickly be supported or connected to the proper person in an organization. Also by linking information from existing IT systems - such as CRM or ERP - to a dialogue Anywhere365 really is an indispensable addition to Microsoft Lync. This can visibly improve the customer service of organizations of all sizes,” says Gijs Geurts, Managing Director of WORKSTREAMPEOPLE. "We are the first company in the market with a clear vision on Enterprise Dialogue Management. It's wonderful that as a Dutch supplier we can now extend our services to the US market. A very interesting market where we expect a lot."

About Workstreampeople WORKSTREAMPEOPLE is the developer and supplier of the Anywhere365 Unified Contact Center for Microsoft Lync 2010 Server / Microsoft Lync 2013. As an Independent Software Vendor, we continuously invest in improving and developing our solution. The WORKSTREAMPEOPLE solutions enable organizations to improve their business results and enhance their operational efficiency.

With the worldwide available Anywhere365 UCC platform, WORKSTREAMPEOPLE is taking the initiative towards the next generation of Collaborative Communication platforms. We support clients from our Professional Services and develop products and services from our Head Office in Rotterdam, the Netherlands and Regus offices in Brussels and Berlin. Through our Value Added Resellers we also offer our Unified Contact Center platform and extended services on international markets, with a primary focus on Europe, USA, Southeast Asia and Australia.

Phone: +31 (0) 40 235 4600
Email: sander.vanbuuren@lewispr.com